FAQ

1. Quelle est la durée de vie des arbres à chat Chaton Cocon ?

Nos arbres à chat sont faits pour résister à une utilisation régulière par les félins. Grâce à l'utilisation de matériaux robustes (panneaux de particules haute densité, sisal résistant, et revêtement en peluche), ils conservent leur stabilité et leur aspect même avec une utilisation intensive par plusieurs chats.

2. Le montage de votre produit est-il compliqué ?

Non. Nos arbres à chat sont conçus pour un assemblage simple :

  • Instructions claires et illustrées fournies.
  • Quincaillerie et outils de montage inclus dans chaque colis.
  • Les pièces sont numérotées pour un repérage facile. En moyenne, l'assemblage prend entre 15 et 45 minutes selon la taille du modèle.

3. Vos modèles conviennent-ils à tous les types et tailles de chats ?

Oui. Nous proposons une gamme polyvalente, adaptée à tous les besoins :

  • Petits et chatons trouveront nos modèles compacts avec des rampes d'accès faciles.
  • Chats adultes et grands gabarits trouveront nos modèles hauts et robustes avec des perchoirs spacieux (comme le SKU CHAT-ARBR-021).
  • Foyers multi-chats ont l'avantage de la stabilité et des multiples zones de repos (condos, hamacs).

4. Puis-je utiliser les arbres à chat Chaton Cocon en extérieur ?

Nos arbres à chat sont exclusivement conçus pour une utilisation en intérieur. Le revêtement en peluche et les matériaux internes ne sont pas résistants à l'humidité ou aux intempéries. L'exposition à l'extérieur pourrait compromettre la stabilité de la structure et la durabilité du produit.

5. Vos produits sont-ils sécuritaires pour mes animaux ?

Le confort de votre chat est pris en compte.

  • Stabilité renforcée : Tous nos grands modèles incluent une base large et souvent une sangle murale (à utiliser pour la sécurité).
  • Matériaux non-toxiques : Nous utilisons de la colle et des tissus adaptés pour les animaux.
  • Conception : Les rebords sont doux et les ouvertures sont conçues pour permettre l'accès.

6. Proposez-vous plusieurs modèles ou tailles ?

Oui. Notre gamme Chaton Cocon est variée pour s'adapter à votre espace et au nombre de vos compagnons :

  • Nous proposons des modèles allant du petit poteau griffoir aux arbres à chat multi-niveaux (jusqu'à 173 cm de hauteur, comme le SKU CHAT-ARBR-005).
  • Chaque modèle est généralement disponible en plusieurs coloris (par exemple, Gris clair/foncé ou les tons Rose/Vert de nos modèles floraux).

7. Vos accessoires de jeu sont-ils remplaçables ?

Certains de nos arbres à chat sont équipés de jouets suspendus (balles, souris). S'ils sont endommagés, ils peuvent souvent être remplacés par des accessoires standards ou par les pièces de rechange que nous proposons sur notre boutique en ligne (selon la disponibilité).

8. Quels sont les délais de livraison ?

Nous faisons le choix d’un traitement rapide et soigné :

  • Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
  • Livraison : 2 à 5 jours ouvrés via transporteurs partenaires
  • Délais totaux : 3 à 7 jours ouvrés Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

9. Puis-je retourner une veste si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 30 jours ouvrés après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. La procédure est simple, via notre page dédiée aux Retours & Remboursements. En cas d’article défectueux ou abîmé, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

10. Pourquoi choisir Chaton Cocon plutôt qu’un site généraliste ?

Parce que nous créons une expérience féline complète.

  • Design exclusif et matériaux de qualité, faits pour le bien-être du chat.
  • Équipements conçus pour la stabilité, le confort et la durabilité.
  • Service client réactif et personnalisé.

Une marque dédiée au repos, au jeu et à l'épanouissement de votre chat. Notre mission : vous accompagner pour que votre compagnon vive dans un environnement stimulant, sécurisé et élégant.

Contactez-nous : 

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Chaton Cocon

Numéro de téléphone : +33 7 65 27 53 99

E-mail : contact@chatoncocon.com

Adresse physique : 53 AVENUE DES POMMES D'OR LOTISSEMENT LES HESPERIDES, 13300 SALON-DE-PROVENCE France

Siret : 94037062000020

Heures du service client  : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés